네이버 검색광고 보고서, 병원이 광고비부터 읽는 순서

광고비의 쓰임과 문의 연결이 먼저인 이유

노출과 클릭률, 평균 순위는 그다음입니다. 이 숫자들은 광고가 검색 화면에서 어떻게 움직였는지를 보여 주지만, 모두 좋아도 문의가 없을 수 있고 모두 낮아도 문의가 꾸준할 수 있습니다. 그래서 이 숫자들은 앞의 세 가지에서 문제가 보였을 때 그 까닭을 찾는 데 씁니다. 순서를 거꾸로 하면 평균 순위가 한 칸 내려간 것 같은 변화에 먼저 손이 가고, 관계없는 검색에 광고비가 새는 문제는 늦게 발견됩니다.

숫자를 읽기 전에 알고 있어야 할 것이 두 가지 있습니다. 보고서의 광고비는 부가가치세가 포함된 금액으로 나옵니다. 또 오늘의 숫자는 20분 안쪽으로 반영되지만 무효 클릭을 걸러 내는 일 등으로 48시간 안에는 바뀔 수 있고, 그 뒤에 확정된다고 안내됩니다. 확정되지 않은 날이 섞인 기간으로 결론을 내리면, 며칠 뒤 같은 기간을 다시 조회했을 때 숫자가 달라져 있을 수 있습니다.

보고서를 읽는 순서

넷째 줄은 앞의 세 줄에서 걸린 것이 있을 때만 엽니다. 셋째 줄까지 문제가 없다면 그달 보고서는 거기서 닫아도 됩니다. 매달 네 줄을 모두 읽으려 하면 숫자를 옮기는 데 시간을 다 쓰고, 정작 둘째 줄의 검색어를 한 줄씩 읽을 시간이 모자라게 됩니다.

한 달 보고서를 읽는 차례

1. 조회 기간의 끝나는 날을 숫자가 확정된 날까지로 정합니다.
2. 캠페인별 광고비 합계를 뽑아 그달 계획표의 금액과 나란히 씁니다.
3. 키워드 기준 보고서를 광고비가 많은 순서로 정렬해 위쪽 키워드를 옮겨 씁니다.
4. 검색어 보고서에서 그 키워드로 실제 광고가 나간 검색어를 확인합니다.
5. 전환 칸을 확인하고, 비어 있으면 병원 접수의 문의 기록과 대조합니다.
6. 앞에서 걸린 것이 있을 때만 그 키워드의 노출과 클릭률, 평균 순위를 엽니다.

둘째 차례에서 계획표와 나란히 쓰는 것은, 합계 하나만으로는 많이 쓴 달인지 덜 쓴 달인지 판단할 기준이 없기 때문입니다. 계획표가 없는 병원이라면 이번 달 한 장을 만들며 다음 달 계획 금액부터 원장과 정합니다.

셋째 차례에서 광고비 순서로 정렬하는 것은, 키워드가 많은 병원일수록 광고비가 몇몇 키워드에 몰려 있는 경우가 많기 때문입니다. 위쪽 몇 줄을 제대로 읽는 편이 모든 키워드를 훑는 것보다 결정에 쓸 것을 더 많이 남깁니다. 다차원 보고서는 키워드와 검색어 같은 기준을 미리 정해 둔 보고서를 고를 수 있고, 전날까지의 숫자를 보여 준다고 안내됩니다.

넷째 차례를 셋째 차례 바로 뒤에 두는 것은, 등록한 키워드가 병원 진료와 맞아도 실제로 광고가 나간 검색어는 다를 수 있기 때문입니다. 치료 방법을 찾는 사람이 아니라 스스로 해결하는 방법을 찾는 사람의 검색에 광고비가 쓰였다면, 키워드 이름만 보고는 알 수 없습니다.

다섯째 차례에서 전환 칸이 비어 있다면 전환 추적을 신청하지 않았거나, 설치나 캠페인 설정이 끝나지 않은 것일 수 있습니다. 전환 추적은 신청과 설치, 캠페인의 추적 대상 설정, 광고 연결 주소와 신청한 사이트의 도메인 일치가 갖춰져야 제공된다고 안내됩니다.

원장에게 올리는 한 장 보고서

한 장에는 노출과 클릭률을 넣지 않아도 됩니다. 넷째 줄을 연 달에만 그 키워드의 숫자를 다음 할 일 칸 아래에 덧붙여 씁니다. 관계없는 검색어 칸이 비어 있는 달이라도 칸을 지우지 않고 없음이라고 쓰면, 다음 달에 빈칸이 확인하지 않아서인지 없어서인지 헷갈리지 않습니다.

순위 화면만 받던 가상의 피부과

한 장 보고서로 바꿔 올린 결과

홍보 담당은 전환 칸 대신 접수 기록에서 광고를 보고 왔다고 답한 문의를 세어 문의 칸에 쓰고, 이 수는 광고를 보고 왔다고 답한 사람만 센 것이라고 옆에 밝혔습니다. 관계없는 검색어 칸에는 흉터를 집에서 가리려는 검색 몇 줄과 거기에 쓰인 광고비를 옮겼습니다.

넷째 줄은 여드름 흉터 키워드에만 열었습니다. 그 키워드의 평균 순위와 클릭률은 높았는데, 관계없는 검색에서 나온 클릭이 섞여 있어 이 숫자만으로는 잘되고 있다고 읽을 수 없다는 점을 한 장 아래에 덧붙였습니다. 원장이 그동안 받던 순위 화면이 좋아 보였던 까닭이 여기에 있었습니다.

원장은 한 장을 받아 읽은 뒤 여드름 흉터 키워드를 멈춰야 하느냐고 물었습니다. 홍보 담당은 같은 키워드의 검색어 보고서에 병원 치료를 찾는 검색도 함께 들어 있다는 것을 보여 드리며, 키워드를 멈추기보다 관계없는 검색부터 정리한 뒤 다음 달 한 장에서 다시 확인하자고 답했습니다.

다음 할 일 칸에는 관계없는 검색어를 제외 검색어 후보로 올린 것과, 홈페이지 담당에게 전환 추적 스크립트 설치를 요청한 날을 썼습니다. 원장에게는 다음 달부터 같은 한 장으로 보고하고, 설치가 끝난 뒤에는 문의 칸에 전환 수와 접수 기록의 수를 나란히 쓰겠다고 전했습니다.

읽는 순서를 달리할 경우