병원마다 다른 단가와 정해진 조회 방법
구글 광고에서 병원 키워드의 클릭 단가는 「얼마 정도」라고 한 숫자로 말할 수 없고, 시작 전에는 키워드 플래너의 예상 범위로, 시작 뒤에는 병원 계정의 평균 클릭당 비용으로 가늠합니다. 같은 진료 키워드라도 광고를 보여 주는 지역, 시간대, 기기, 함께 입찰하는 광고의 수, 광고와 연결 페이지의 품질에 따라 달라지기 때문입니다. 다른 병원이나 업체가 알려 준 숫자를 그대로 우리 병원의 예상 단가로 쓰면, 조건이 다른 숫자로 예산을 짜게 됩니다. 병원이 판단에 쓸 숫자는 병원 계정의 기록에서 나온 숫자여야 합니다.
대신 병원이 자기 키워드의 단가를 알아내는 방법은 정해져 있습니다. 광고를 시작하기 전에는 구글 광고의 키워드 플래너에서 키워드별로 예상 입찰가의 범위를 확인할 수 있다고 공식 도움말에서 안내합니다. 광고를 시작한 뒤에는 계정 보고서의 평균 클릭당 비용으로 실제로 쓴 단가를 읽습니다. 구글 광고는 실제로 내는 클릭당 비용이 광고주가 정한 최대 클릭당 비용을 넘지 않는다고 안내하므로, 입찰가와 실제 단가를 나눠 기록합니다. 두 값을 한 칸에 섞어 쓰면, 입찰가를 올렸는데 실제 단가는 그대로인 경우처럼 설정과 결과가 다르게 움직이는 때를 알아차리기 어렵습니다.
시작 전의 예상 범위는 계획을 짜는 참고값이고, 병원이 판단에 쓰는 기준은 시작 뒤의 실제 단가입니다. 예상 범위와 실제 단가가 크게 다르다면 어느 조건이 달랐는지부터 따집니다. 예를 들어 예상 범위는 한 달 전 전국 기준으로 조회했는데 실제 광고는 병원 근처 구에만 나간다면, 두 숫자는 서로 다른 조건의 값입니다. 아래 표는 단가를 읽는 때와 방법입니다.
단가를 읽는 네 가지 때와 방법
| 확인하는 때 | 확인할 곳 | 읽는 방법 |
|---|---|---|
| 광고를 시작하기 전 | 키워드 플래너의 예상 입찰가 범위 | 계획의 참고값으로 쓰고, 조회한 지역과 날짜를 함께 남깁니다. |
| 광고를 시작한 직후 | 계정 보고서의 평균 클릭당 비용 | 클릭이 적을 때는 값이 크게 흔들리므로 기간을 두고 읽습니다. |
| 일정 기간이 지난 뒤 | 키워드별 단가 기록과 병원 문의 대장 | 단가 하나로 판단하지 않고 문의 대장과 함께 읽습니다. |
| 설정을 바꾼 뒤 | 바꾸기 전과 뒤 같은 길이 기간의 평균 클릭당 비용 | 바꾼 날짜로 기간을 나눠 견줍니다. |
우리 병원 키워드 단가를 조사하는 여섯 단계
단가 조사는 광고를 맡은 사람이 하고, 그 결과로 예산이나 키워드를 바꿀지는 원장이 정합니다. 조사는 광고를 시작하기 전부터 시작해, 시작한 뒤의 실제 기록으로 이어집니다.
- 광고를 맡은 사람이 광고할 진료별 키워드를 목록으로 만들고, 광고를 보여 줄 지역을 정합니다. 목록에는 진료, 키워드, 병원이 그 키워드를 광고하려는 이유를 칸으로 만듭니다.
- 키워드 플래너에서 그 지역을 정해 키워드별 예상 입찰가 범위를 조회하고, 조회한 날짜와 지역을 함께 기록합니다.
- 예상 범위와 병원의 월 광고비를 견주어 처음 시험할 키워드와 기간을 정하고, 원장에게 보고합니다. 보고에는 예상 범위가 참고값이라는 점과 조회한 조건을 함께 씁니다.
- 광고를 시작한 뒤 광고를 맡은 사람이 키워드별 평균 클릭당 비용과 클릭 수를 기록합니다.
- 정한 기간이 지나면 키워드별 평균 클릭당 비용을 그 키워드에서 나온 병원 문의와 나란히 놓습니다.
- 원장이 이 기록을 보고 키워드를 이어 갈지, 입찰을 바꿀지, 멈출지 정합니다. 정한 내용과 날짜는 광고를 맡은 사람이 기록에 남기고, 다음 조사 날짜도 함께 씁니다.
다섯 번째 단계에서 단가를 문의와 나란히 놓는 이유는, 단가가 높은 키워드가 문의로 더 잘 이어질 수도 있고 단가가 낮은 키워드가 문의로 거의 이어지지 않을 수도 있기 때문입니다. 단가 하나만 보고 키워드를 줄이면 병원에 필요한 키워드를 먼저 잃을 수 있습니다. 두 번째 단계의 예상 범위는 조회할 때마다 달라질 수 있으므로, 같은 키워드를 다시 조회하면 이전 값을 지우지 않고 옆 칸에 이어 씁니다.
단가가 달라지는 네 가지 조건
| 조건 | 단가가 달라지는 이유 | 확인할 곳 |
|---|---|---|
| 지역 | 지역마다 함께 입찰하는 광고가 다를 수 있습니다. | 위치 보고서의 지역별 비용 |
| 시간대와 요일 | 시간마다 검색하는 사람과 광고 수가 달라질 수 있습니다. | 시간대별 보고서 |
| 기기 | 휴대전화와 PC의 경쟁이 다를 수 있습니다. | 기기별 보고서 |
| 광고와 연결 페이지의 품질 | 구글 광고는 광고 순위에 광고 품질을 반영한다고 안내합니다. | 키워드별 품질 관련 진단 |
보고서의 이름과 메뉴 위치는 구글 광고 화면에서 확인합니다. 조건별로 단가를 나눠 읽으면, 전체 평균만으로는 알 수 없던 비싼 지역이나 시간대가 드러납니다. 조건별로 나눈 값은 클릭이 적으면 크게 흔들릴 수 있으니, 클릭이 몇 번뿐인 칸은 판단에 쓰지 않고 표시만 합니다.
다른 병원 단가로 예산을 짰던 치과 사례
다음은 이해를 돕기 위해 만든 가상 사례입니다. 한 치과의 원장은 지인 병원에서 들은 클릭 단가를 기준으로 구글 광고의 월 예산을 정했고, 광고를 맡은 실장에게 그 예산 안에서 임플란트와 교정 키워드를 모두 운영하라고 했습니다. 광고를 시작한 지 2주 만에 예산이 빠르게 줄자, 실장은 우리 병원 키워드의 단가부터 다시 확인하겠다고 보고했습니다. 원장이 들은 숫자가 어느 지역, 어느 기간의 값인지는 알려져 있지 않았습니다.
실장은 키워드 플래너에서 병원이 있는 구를 지역으로 정해 두 진료 키워드의 예상 입찰가 범위를 조회하고, 계정 보고서의 평균 클릭당 비용과 나란히 기록했습니다. 임플란트 키워드는 지인 병원에서 들은 숫자보다 단가가 높았고, 교정 키워드는 비슷했습니다. 시간대별 보고서에서는 임플란트 키워드는 평일 저녁의 단가가 특히 높았습니다. 실장은 병원 문의 대장도 함께 대조했는데, 임플란트 상담 문의는 오히려 평일 오전에 많이 들어오고 있었습니다.
원장은 이 기록을 보고 처음 두 달은 교정 키워드를 중심으로 운영하고, 임플란트 키워드는 문의가 적고 단가가 높은 저녁 시간대를 빼고 시험하기로 정했습니다. 월 예산은 그대로 두었습니다. 바꾸기 전 2주와 바꾼 뒤 2주를 같은 길이로 놓고 견주니, 예산이 줄어드는 속도는 늦어졌고 교정 상담 문의는 비슷했습니다. 다만 같은 시기에 병원이 교정 상담 요일을 늘려, 문의가 유지된 이유를 설정 변경 덕으로만 볼 수는 없었습니다.
기록과 남은 문제
실장은 조회한 예상 범위와 조회 날짜, 실제 평균 클릭당 비용, 시간대별 단가, 원장이 정한 운영 방식을 한 표로 정리하고, 표 맨 위에 지인 병원의 숫자는 조건을 알 수 없어 기준으로 쓰지 않는다고 한 줄 썼습니다. 풀리지 않은 문제도 적었습니다. 저녁 시간대를 뺀 임플란트 키워드에서 문의가 줄었는지는 기간이 짧아 판단하지 못했고, 지인 병원의 숫자가 어떤 지역과 기간의 값이었는지는 끝내 확인할 수 없었습니다. 실장은 다음 달 같은 조건으로 키워드 플래너를 다시 조회해 이번 값 옆에 이어 쓰고, 두 달의 실제 단가도 나란히 기록해 원장에게 보고하기로 했습니다.
구글 광고 클릭 단가 자주 묻는 질문
Q1. 유튜브 광고의 비용도 검색 광고의 클릭 단가와 같은 줄에 견줘도 되나요?
A1. 유튜브 광고에는 조회나 노출을 기준으로 비용이 매겨지는 방식이 있어, 검색 광고의 클릭당 비용과 같은 줄에 두면 뜻이 흐려집니다. 광고 형식마다 어떤 기준으로 비용이 매겨지는지는 구글 광고 공식 도움말에서 확인하고, 보고서에는 형식별로 줄을 나누고, 형식마다 병원 문의로 이어진 수를 함께 씁니다.
Q2. 근처 병원이 광고를 늘리면 우리 단가도 오르나요?
A2. 함께 입찰하는 광고가 늘면 단가가 오를 수 있습니다. 다른 광고주의 입찰가는 알 수 없지만, 구글 광고의 입찰 통계 보고서에서 같은 검색에 함께 노출된 광고의 비율 같은 값을 확인할 수 있다고 안내됩니다. 단가가 오른 기간의 입찰 통계를 이전 기간과 나란히 놓고, 병원 쪽 설정 변경이 없었는지도 함께 확인합니다. 입찰 통계에 나오는 값의 뜻과 제공 범위는 공식 도움말에서 확인합니다.
Q3. 단가가 낮은 키워드부터 광고하면 광고비를 아낄 수 있나요?
A3. 단가만 보고 정하면 문의로 거의 이어지지 않는 키워드에 광고비가 쓰일 수 있습니다. 단가가 낮은 키워드라도 그 키워드에서 나온 문의를 함께 기록하고, 문의 한 건에 든 광고비로 견주어 이어 갈지 정합니다. 병원의 주력 진료 키워드는 단가가 높아도 병원에 꼭 필요한 키워드일 수 있어, 단가만으로 줄이지 않습니다.
Q4. 광고 품질이 좋아지면 단가도 내려가나요?
A4. 구글 광고는 광고 순위를 정할 때 입찰가와 함께 광고 품질 같은 요소를 반영한다고 안내하므로, 품질이 단가에 영향을 줄 수는 있습니다. 다만 얼마나 달라지는지는 정해진 값이 없으니, 광고 문구나 연결 페이지를 고친 날짜를 기록하고 같은 길이 기간의 평균 클릭당 비용을 견줍니다.
Q5. 키워드 플래너의 예상 범위가 넓게 나오면 어느 값을 기준으로 하나요?
A5. 처음에는 범위의 한쪽 값만 쓰지 않고 범위 전체를 기록합니다. 광고를 시작한 뒤 실제 평균 클릭당 비용이 범위의 어느 쪽에 가까운지 확인하면, 다음에 비슷한 키워드를 더할 때 범위를 어떻게 읽을지 병원 나름의 기준이 생깁니다. 예산을 짤 때 범위의 높은 쪽을 기준으로 할지 낮은 쪽을 기준으로 할지는 병원이 정합니다.
예외와 후속 점검
새로 개원했거나 구글 광고를 처음 하는 병원은 계정에 기록이 없어 처음 몇 주의 평균 클릭당 비용이 크게 흔들릴 수 있습니다. 이 기간의 값으로 예산을 바로 고치지 말고, 기록이 모인 뒤 같은 길이의 기간끼리 견주며, 처음 몇 주는 키워드 수를 많이 늘리지 않습니다.
광고를 이어 가는 동안에는 키워드별 평균 클릭당 비용과 문의를 정기적으로 다시 모읍니다. 키워드 플래너의 예상 범위도 계절에 따라 달라질 수 있으니, 새 키워드를 더할 때마다 다시 조회하고 조회 날짜를 남깁니다. 예상 범위와 실제 단가가 계속 크게 벌어지는 키워드는 조회 조건과 광고 설정을 한 줄씩 대조해 어긋난 곳을 찾습니다. 다시 모으는 주기를 한 달처럼 정하는 것은 예시이며 병원이 정합니다.
이렇게 클릭당 비용을 다시 모으다 보면 광고비를 들이지 않고도 구글 검색 결과에 병원이 나오게 할 수는 없는지 묻게 되는데, 그 방법은 병원 홈페이지 SEO에서 따로 다룹니다. 같은 물음을 유튜브 광고의 비용에도 던진다면, 광고가 아닌 채널로 영상을 꾸준히 알리는 방법은 병원 유튜브 운영에서 따로 다룹니다. 두 방법 모두 광고 기록과는 따로 성과를 기록합니다.