병원 광고 소재 검토 자료, 문구 한 줄마다 증빙을 잇는 방법

문구 한 줄마다 짝을 짓는 검토 자료

준비할 자료의 범위는 문구가 정합니다. 문구에 없는 사실까지 자료를 모으면 일만 늘고, 문구에 있는 사실이 자료 없이 남으면 검토가 끝나지 않습니다.

자료는 소재만이 아니라 연결 페이지와 기관 사실까지 함께 맞춥니다. 소재에서 말한 진료 시간과 연결 페이지의 진료 시간이 다르면, 소재의 문구가 맞더라도 광고를 본 사람에게는 틀린 안내가 됩니다.

예전에 통과한 소재가 있다고 지금 소재까지 승인된 것으로 여기지 않습니다. 문구가 한 글자라도 달라졌거나, 연결 페이지 내용이 바뀌었거나, 심의를 받은 지 오래되어 유효기간이 문제 되는 경우에는 다시 점검합니다.

네이버 검색광고의 공식 안내는 안내된 광고 상품에서 의료인과 의료기관의 광고 소재가 사전심의 대상이며, 소재를 심의 받은 내용과 같게 입력해야 한다고 설명합니다. 의료광고 소재에는 키워드 삽입 기능을 쓸 수 없다는 안내도 있습니다. 심의 대상과 절차는 병원이 심의기구와 매체의 공식 안내에서 확인합니다.

매체의 소재 심사와 의료광고 심의는 서로 다른 절차입니다. 한쪽을 거쳤다고 다른 쪽까지 끝났다고 여기지 않고, 각 절차가 무엇을 심사하는지는 각 기관의 안내를 따릅니다. 두 절차의 결과는 연결표에 따로 남깁니다.

주장 종류별 네 가지 뒷받침 자료

넷째 열의 검토 담당은 자료를 가진 사람이 아니라 그 사실이 맞는지 판단할 수 있는 사람으로 정합니다. 자료를 모으는 일은 홍보 담당이 맡더라도, 셋째 줄의 진료 설명이 맞는지는 진료 담당 의료인이 판단합니다.

첫째 줄의 진료 시간은 달라질 수 있는 사실입니다. 진료 시간을 문구에 넣었다면 시간표가 바뀔 때 소재도 함께 점검하도록 원무팀의 시간표 변경 절차에 한 줄을 더합니다.

셋째 줄은 연결 페이지의 설명이 이미 의료인의 판단을 거쳤다면 그 기록을 함께 연결합니다. 페이지 설명이 정리된 날보다 소재 문구가 나중에 쓰였다면 문구만 따로 다시 대조합니다.

표의 넷째 줄은 인증이나 지정에 기한이 있는 경우가 있어, 문서에 적힌 기간을 함께 확인합니다. 기한이 지난 인증을 문구에 남기지 않도록 만료일을 연결표에 옮겨 씁니다.

소재 문구에 증빙을 연결하는 일곱 단계

1. 소재 문구를 제목과 설명으로 나누고, 설명은 문장 하나씩 한 줄로 나눠 목록을 만듭니다.
2. 줄마다 앞 표의 주장 종류 가운데 하나를 표시합니다.
3. 주장 종류별로 뒷받침 자료를 찾아 파일 이름과 보관 위치를 그 줄에 연결합니다.
4. 연결 페이지에서 같은 주장이 같은 표현으로 실려 있는지 대조합니다.
5. 심의 대상인지, 심의필 번호와 유효기간이 무엇인지 병원이 확인해 연결표에 남깁니다.
6. 검토 담당이 줄마다 판단을 마친 날짜와 이름을 남깁니다.
7. 소재를 등록한 뒤 광고 관리 화면에 입력된 문구를 목록과 한 번 더 대조합니다.

첫째 단계에서 문장을 나누는 까닭은 한 문장에 두 가지 사실이 섞이는 경우가 있기 때문입니다. 진료 시간과 진료 내용이 한 문장에 있으면 판단할 사람이 둘이 됩니다.

넷째 단계에서 연결 페이지의 표현이 소재보다 넓거나 강하다면 페이지 쪽을 먼저 고칩니다. 광고를 누른 사람이 읽는 것은 결국 페이지입니다.

다섯째 단계는 병원이 직접 확인합니다. 심의필 번호를 어디에 입력하는지, 어떤 광고 상품에 입력란이 있는지는 광고 관리 화면과 공식 안내로 확인합니다.

여섯째 단계에서 한 사람이 모든 줄을 도맡지 않습니다. 줄마다 앞 표의 넷째 열에 정한 담당이 자기 줄을 검토하고, 모든 줄이 끝난 뒤에 등록합니다.

일곱째 단계는 입력 과정에서 글자가 달라지는 일을 잡기 위한 것입니다. 심의를 받은 문구와 입력된 문구가 같은지 이때 대조합니다.

증빙 연결표의 다섯 칸

다섯째 줄의 만료일은 연결표에만 두지 않고 병원 일정표에도 함께 올립니다. 만료일이 다가오면 그 소재를 계속 쓸지, 다시 심의를 받을지, 내릴지를 원장과 정합니다.

셋째 줄의 보관 위치는 한 폴더로 모읍니다. 자료가 여러 사람의 컴퓨터에 흩어져 있으면 담당이 바뀔 때 찾지 못합니다.

연결표는 소재가 바뀔 때마다 새 판으로 남기고 옛 판을 지우지 않습니다. 어느 시기에 어떤 문구가 어떤 자료로 뒷받침됐는지 거슬러 찾을 수 있습니다. 옛 판에는 그 판을 쓴 기간을 함께 남깁니다.

지난해 소재에 한 문장을 더하려던 산부인과

등록을 미룬 뒤의 정리와 인계

간호부장은 소재 등록을 미루고 순서를 다시 정했습니다. 먼저 원무팀이 연결 페이지의 진료 시간을 고쳤고, 원장이 진료 방법 문장을 페이지 설명과 같은 수준으로 다듬었습니다. 문장을 더한 소재가 심의 대상인지는 병원이 심의기구 안내에서 확인하기로 하고, 그동안은 저녁 진료 안내 없이 기존 소재를 그대로 썼습니다. 다듬은 진료 방법 문장은 원장이 검토 담당 칸에 날짜와 이름을 남겼습니다.

남은 문제도 있었습니다. 연결표를 누가 계속 고쳐 나갈지 정해지지 않았고, 심의 만료일을 누가 챙길지도 정하지 못했습니다. 간호부장은 두 가지를 원장과 정할 일로 올렸습니다. 홍보 담당은 문장 하나를 더하는 일도 연결표의 새 줄로 시작한다는 점을 이번에 처음 정리했습니다.

간호부장이 남긴 인계 자료는 문장별 증빙 연결표, 증빙 파일을 모은 폴더 위치, 등록을 미룬 까닭을 쓴 한 장입니다. 다음 담당은 소재를 고치기 전에 이 연결표의 새 판부터 만들도록 안내받았습니다.

자료 준비를 달리하는 경우