광고 문구가 다 담지 못한 사실과 이동 경로
구글 광고 확장 광고 애셋에는 광고 문구가 다 담지 못한 사실과 원하는 페이지로 바로 가는 경로를 넣습니다. 구글 광고는 광고 문구 아래에 페이지 링크, 짧은 문구, 목록, 전화번호 같은 정보를 함께 보여 주는 애셋을 안내합니다. 광고 문구는 길이가 짧아 진료 이름과 핵심 한두 가지만 담기 쉬운데, 애셋을 쓰면 예약 페이지로 바로 가는 링크나 주차 가능 여부 같은 사실을 함께 보여 줄 수 있습니다. 예를 들어 광고 문구에는 진료 이름과 병원 이름만 담고, 예약 페이지 링크와 진료 안내 링크를 애셋으로 보여 주면 광고를 본 사람이 병원 홈페이지 첫 화면을 거치지 않고 원하는 페이지로 바로 갈 수 있습니다.
그래서 애셋에 넣을 내용은 광고를 본 사람이 병원을 고르기 전에 알고 싶어 할 사실과, 원하는 페이지로 바로 가는 경로입니다. 예약 방법, 진료 과목, 오시는 길, 주차처럼 병원이 사실로 확인할 수 있는 정보가 여기에 맞습니다. 반대로 치료 결과를 약속하는 표현이나 다른 병원과 견주는 표현은 애셋에도 넣지 않습니다. 애셋은 광고 문구보다 눈에 덜 띄어 검토를 건너뛰기 쉬우므로, 광고 문구와 같은 기준으로 규정과 사실 확인을 거칩니다.
애셋은 광고마다 항상 함께 보이는 것은 아니며, 어떤 애셋이 언제 보이는지는 구글이 정하는 것으로 안내됩니다. 애셋의 종류와 각 애셋에 넣을 수 있는 글자 수, 의료 관련 광고에 쓸 수 있는 범위는 구글 광고의 공식 안내를 기준으로 삼습니다. 글자 수가 짧게 정해진 애셋은 긴 설명을 담을 수 없으므로, 설명이 필요한 내용은 처음부터 페이지 링크로 돌리는 편이 문구를 억지로 줄이는 것보다 정확합니다.
애셋 종류 네 가지와 넣을 내용
| 애셋 종류 | 병원이 넣을 내용 | 점검할 점 |
|---|---|---|
| 페이지 링크 | 예약, 진료 안내, 오시는 길처럼 바로 가고 싶은 페이지 | 링크 이름과 연결 페이지의 내용이 맞는지 |
| 짧은 문구 | 주차 가능, 평일 야간 진료처럼 짧게 전할 수 있는 사실 | 지금도 사실인지와 규정에 맞는지 |
| 목록 | 진료 과목이나 검사 종류의 목록 | 목록의 항목을 모두 지금 제공하는지 |
| 전화번호 | 광고를 보고 바로 연락할 번호 | 그 번호를 받을 사람과 시간이 정해져 있는지 |
둘째 줄과 셋째 줄은 사실이 바뀌면 애셋도 함께 고쳐야 하는 칸입니다. 야간 진료 요일이 바뀌거나 검사 하나를 더 하지 않게 되었는데 애셋이 그대로라면, 광고가 사실과 다른 안내를 하게 됩니다. 넷째 줄은 광고가 나가는 시간과 전화를 받을 수 있는 시간이 맞는지도 함께 대조합니다. 첫째 줄의 링크 이름은 짧아야 하므로, 이름만 보고도 어디로 가는지 알 수 있게 예약, 오시는 길처럼 페이지의 이름과 같은 말을 씁니다. 링크 이름과 페이지 제목이 다르면 누른 사람이 다른 페이지에 들어왔다고 느낄 수 있습니다.
애셋을 정하는 다섯 단계
- 광고를 본 사람이 병원에 연락하기 전에 자주 묻는 것을 접수 기록에서 모읍니다.
- 모은 질문 가운데 병원이 사실로 답할 수 있는 것을 목록으로 정리하고, 앞의 표에 따라 애셋 종류별로 나눕니다. 짧게 답할 수 있는 것은 짧은 문구로, 설명이 필요한 것은 그 설명이 있는 페이지의 링크로 나눕니다.
- 페이지 링크는 연결할 페이지를 직접 열어, 링크 이름이 약속한 내용이 페이지 첫 화면에 있는지 확인합니다.
- 아래 표로 넣지 않을 표현을 걸러 내고, 남은 문구가 규정과 정책에 맞는지 병원에서 검토합니다.
- 애셋을 등록하고, 애셋마다 넣은 내용과 근거가 된 사실, 등록한 날짜를 애셋 목록에 남깁니다.
첫째 단계에서 모은 질문은 애셋을 정할 때뿐 아니라 광고 문구를 고칠 때도 씁니다. 같은 질문이 계속 들어온다면 그 답을 애셋에만 두지 않고 광고 문구나 연결 페이지 첫 화면에도 넣을지 검토합니다. 애셋 목록과 질문 목록을 나란히 두면, 어떤 질문에 어떤 애셋으로 답하고 있는지와 아직 답하지 못한 질문이 무엇인지가 한눈에 드러납니다.
애셋에 넣지 않을 네 가지 표현
| 표현 | 넣지 않는 까닭 | 대신 넣을 것 |
|---|---|---|
| 치료 결과를 약속하는 말 | 규정에서 문제가 될 수 있음 | 진료 과정이나 진료 대상 |
| 다른 병원과 견주는 말 | 근거를 보여 주기 어렵고 규정 검토가 필요함 | 병원이 확인할 수 있는 사실 |
| 자주 바뀌는 일정 | 바뀔 때마다 애셋을 고치지 않으면 사실과 달라짐 | 일정이 안내된 페이지로 가는 링크 |
| 수상·순위·민간 인증 | 상장이나 인증·추천을 내세우는 광고는 의료법이 금지함(법이 정한 인증만 예외) | 법이 정한 인증만 정확한 이름·준 기관·유효 기간으로 |
셋째 줄처럼 자주 바뀌는 정보는 애셋에 직접 쓰기보다 그 정보가 있는 페이지로 가는 링크로 대신하면, 정보가 바뀌어도 페이지만 고치면 됩니다. 넷째 줄의 근거 자료는 애셋 목록에 함께 남겨, 나중에 점검할 때 바로 찾을 수 있게 합니다. 첫째 줄과 둘째 줄에 해당하는지 판단하기 어려운 문구는 넣기 전에 원장과 함께 검토하고, 판단 결과를 애셋 목록에 남깁니다. 넷째 줄에서 애셋에 쓸 수 있는 것은 법이 정한 인증뿐이고, 이 인증도 유효 기간이 있어 근거 자료와 함께 유효 기간을 목록에 남기고 기간이 끝나면 애셋에서 뺍니다. 민간 단체나 언론사가 준 상과 순위는 애셋에 넣지 않습니다.
애셋을 다시 정한 가상 비뇨의학과 의원
아래는 설명을 위해 만든 가상 사례입니다. 한 비뇨의학과 의원은 구글 광고를 쓰면서 애셋은 처음 광고를 만들 때 넣은 그대로 두고 있었습니다. 광고를 맡은 홍보 담당이 애셋을 열어 보니, 짧은 문구에는 몇 달 전에 그만둔 토요일 오후 진료가 그대로 남아 있었습니다. 광고를 보고 토요일 오후에 찾아왔다가 문이 닫혀 있었다는 문의가 접수에 들어온 뒤에야 알게 된 것이었습니다.
홍보 담당은 접수 직원에게 광고를 보고 연락한 사람이 자주 묻는 것을 물어, 주차와 예약 방법, 검사 당일 결과를 알 수 있는지에 대한 질문이 많다는 것을 모았습니다. 이 가운데 주차와 예약 방법은 병원이 사실로 답할 수 있어 짧은 문구와 페이지 링크로 넣고, 검사 결과를 언제 알 수 있는지는 검사마다 달라 애셋에 넣지 않고 검사 안내 페이지 링크로 대신했습니다. 토요일 오후 진료 문구는 뺐습니다.
페이지 링크는 연결할 페이지를 하나씩 직접 열었는데, 오시는 길 링크가 지난 주소의 지도 페이지로 이어져 있어 새 주소 페이지로 고쳤습니다. 남은 문구는 원장이 규정과 정책에 맞는지 확인했고, 홍보 담당은 애셋마다 넣은 내용과 근거가 된 사실, 등록한 날짜를 애셋 목록에 남겼습니다. 진료 안내를 고치는 접수 직원에게도 목록의 위치를 알려, 진료 시간이 바뀌면 애셋도 함께 고치도록 했습니다.
남은 문제도 있었습니다. 전화번호 애셋은 광고가 저녁까지 나가는 동안 전화를 받을 사람이 없는 시간이 있어, 광고 시간과 전화 응대 시간을 어떻게 맞출지 아직 정하지 못했습니다. 홍보 담당은 저녁 시간대에 전화를 받지 못한 기록을 한 기간 모은 뒤 원장과 함께 정하기로 하고, 그 판단 날짜를 애셋 목록에 남겼습니다.
진료 안내와 함께 관리하는 애셋 목록
애셋은 한 번 넣으면 광고 관리 화면을 따로 열지 않는 한 눈에 잘 띄지 않아, 진료 안내가 바뀌어도 그대로 남기 쉽습니다. 아래 항목을 애셋 목록에 남기고, 진료 안내를 고치는 사람과 함께 점검합니다.
- 애셋 종류와 넣은 내용
- 근거가 된 사실과 그 사실이 바뀔 수 있는 조건
- 페이지 링크의 연결 주소와 마지막으로 열어 확인한 날짜
- 규정과 정책을 검토한 날짜
진료 시간이나 진료 과목, 주소가 바뀌면 진료 안내를 고치는 사람이 이 목록을 함께 열어, 둘째 항목에 해당하는 애셋이 있는지 찾습니다. 목록에는 애셋을 뺀 기록도 남겨, 한때 넣었다가 뺀 문구를 다시 넣을 때 왜 뺐는지 알 수 있게 합니다.
구글 광고 확장 애셋 자주 묻는 질문
Q1. 애셋을 넣으면 광고비가 더 드나요?
A1. 애셋 자체에 따로 비용이 드는지와 애셋의 링크나 전화번호를 누른 것이 어떻게 과금되는지는 공식 안내에서 확인합니다. 애셋을 넣은 뒤에는 같은 길이의 기간으로 넣기 전과 뒤의 클릭과 광고비를 견줍니다. 광고비가 늘었다면 그 사이 입찰가나 예산을 함께 고치지 않았는지도 대조해, 애셋 때문인지 다른 설정 때문인지 나눠 읽습니다.
Q2. 페이지 링크를 여러 개 넣을 때 같은 페이지로 연결해도 되나요?
A2. 같은 페이지로 연결하는 링크를 여러 개 넣을 수 있는지는 공식 안내에서 확인합니다. 병원 쪽에서는 링크마다 사람이 누를 이유가 다르도록, 예약과 진료 안내와 오시는 길처럼 서로 다른 페이지로 연결하는 편이 링크를 나눈 뜻에 맞습니다. 연결할 페이지가 부족하다면 링크 수를 늘리기보다 필요한 페이지부터 만드는 일을 먼저 검토합니다.
Q3. 애셋은 캠페인 단위로 넣나요, 광고그룹 단위로 넣나요?
A3. 애셋을 어느 단위에 넣을 수 있는지는 공식 안내에서 확인합니다. 진료별로 광고그룹을 나눴다면 진료마다 링크와 문구가 달라질 수 있으므로, 그룹 단위로 넣을 수 있다면 진료에 맞는 애셋을 따로 넣습니다. 병원 전체에 공통인 주차나 오시는 길은 넓은 단위에 넣습니다. 어느 단위에 넣었는지는 애셋 목록에 함께 남겨, 같은 애셋이 두 단위에 겹쳐 들어가지 않게 합니다.
Q4. 애셋에 광고 문구와 같은 말을 되풀이해도 되나요?
A4. 되풀이하면 좁은 광고 공간에 같은 정보가 두 번 보여, 다른 사실을 보여 줄 공간이 줄어듭니다. 애셋에는 광고 문구에 없는 사실을 넣고, 같은 말을 써야 한다면 한쪽을 더 구체적인 사실로 고쳐 씁니다. 광고 문구와 애셋을 나란히 놓고 같은 말이 겹치는지 등록 전에 가립니다.
Q5. 위치 정보를 보여 주려면 무엇이 필요한가요?
A5. 위치를 보여 주는 애셋에 무엇을 연결해야 하는지는 공식 안내에서 확인합니다. 연결한 위치 정보의 주소와 전화번호가 병원 홈페이지와 애셋 목록의 정보와 같은지 대조하고, 병원이 이전하거나 전화번호가 바뀌면 위치 정보도 같은 날 고칩니다. 위치 정보를 관리하는 계정이 광고 계정과 다르다면 누가 관리하는지도 애셋 목록에 함께 남깁니다.
진료 안내 변경과 정기 점검 때의 애셋 정비
진료 시간, 진료 과목, 주소, 전화번호가 바뀌면 그날 애셋 목록을 열어 해당 애셋을 고칩니다. 바뀐 것이 없더라도 정기 점검 때 페이지 링크를 하나씩 직접 열어 연결이 살아 있는지 확인합니다. 점검 주기는 병원이 정합니다. 점검 때는 접수 기록에서 새로 자주 들어오는 질문도 함께 추려, 그 답을 애셋에 넣을지 검토합니다. 점검한 날짜와 고친 애셋은 애셋 목록에 이어서 남겨, 다음 점검 때 무엇이 바뀌었는지 바로 확인할 수 있게 합니다.